FAQ - häufig gestellte Fragen
Ein nachträgliches Ändern Deiner Bestellung ist NICHT möglich! Aufgrund der automatischen Verarbeitung der Aufträge können wir auch ein Zusammenführen von Bestellungen leider nicht anbieten. Hierdurch würde sich nicht nur die Bearbeitung Deiner Bestellung verzögern, sondern auch die von zahlreichen anderen Kunden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Produkte kannst Du unverbindlich durch Anklicken des Buttons „In den Warenkorb" (Einkaufswagensymbol) vormerken. Deinen Warenkorb kannst Du jederzeit durch Anklicken des Buttons „Warenkorb" ansehen und Produkte ggf. durch Anklicken des Papierkorb-Buttons („Diesen Artikel aus dem Warenkorb löschen") wieder aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Du die Produkte im Warenkorb kaufen willst, klicke auf den Button „Kasse".
Gefällt Dir ein Produkt besonders gut, kannst Du es stattdessen unverbindlich auf Deine Wunschliste setzen und Dir für später merken. Nutze dazu die Schaltfläche „Auf die Wunschliste", die Du auf jeder Produktdetailseite findest. Deine Wunschliste kannst Du jederzeit über Dein Kundenkonto einsehen, verwalten und die gemerkten Artikel bei Bedarf in den Warenkorb legen.
Gefällt Dir ein Produkt besonders gut, kannst Du es stattdessen unverbindlich auf Deine Wunschliste setzen und Dir für später merken. Nutze dazu die Schaltfläche „Auf die Wunschliste", die Du auf jeder Produktdetailseite findest. Deine Wunschliste kannst Du jederzeit über Dein Kundenkonto einsehen, verwalten und die gemerkten Artikel bei Bedarf in den Warenkorb legen.
Auf der Bestellseite kannst Du Deine Eingaben nochmals überprüfen. Durch Anklicken des Buttons „Kaufen" schließt Du den Bestellvorgang ab. Der Vorgang lässt sich jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters abbrechen. Auf den einzelnen Seiten erhältst Du weitere Informationen, z. B. zu Korrekturmöglichkeiten.
Du kannst bei uns bequem per PayPal, PayPal Express, Apple Pay oder Google Pay (jeweils über PayPal) sowie per Vorkasse/Überweisung bezahlen.
Ab der zweiten erfolgreich abgeschlossenen Bestellung bieten wir außerdem den Kauf auf Rechnung an – bei einer Rechnungsadresse in Deutschland und bis zu einem Bestellwert von 500 €.
Ab der zweiten erfolgreich abgeschlossenen Bestellung bieten wir außerdem den Kauf auf Rechnung an – bei einer Rechnungsadresse in Deutschland und bis zu einem Bestellwert von 500 €.
Du kannst wie gewohnt Artikel in Deinen Warenkorb legen, jedoch im Laufe des Bestellvorgangs musst Du Deinen Gutschein-Code auf der Seite „Zahlungsweise" in das entsprechende Eingabefeld eingeben und danach auf „Einlösen" klicken. Der Gutschein-Code wird überprüft und der Gutscheinbetrag sofort als Rabatt mit den Artikeln im Warenkorb verrechnet.
Leider können wir Dir aus Kostengründen und wegen eines sich ständig verändernden Sortiments keinen Katalog zur Verfügung stellen. Du hast die Möglichkeit, unser umfangreiches Produktsortiment rund um die Uhr in unserem Onlineshop anzusehen. Wenn Du einen speziellen Artikel suchst, steht Dir hierfür unsere Suchfunktion zur Verfügung.
Die Lieferzeit der einzelnen Artikel findest Du in der Produktbeschreibung. Es erfolgt generell ein Komplettversand Deiner Bestellung, wenn alle Artikel verfügbar sind.
Der Versand erfolgt, wenn alle vorherigen offenen Rechnungen beglichen sind.
Der Versand erfolgt, wenn alle vorherigen offenen Rechnungen beglichen sind.
Leider mussten wir den Versand ins EU-Ausland schweren Herzens per sofort komplett einstellen.
Der Grund dafür ist die neue EU-Verpackungsverordnung (PPWR – Packaging and Packaging Waste Regulation). Diese verpflichtet Online-Händler dazu, für jedes einzelne EU-Lieferland einen offiziellen Bevollmächtigten vor Ort zu bestellen und zu bezahlen.
Für uns als kleinerer Online-Shop bedeutet das Fixkosten von durchschnittlich ca. 300 Euro pro EU-Land – allein für die bürokratische Vertretung. Diese immensen Mehrkosten können wir nicht auf unsere Produktpreise umlegen, ohne unbezahlbar zu werden. Der Auslandsversand würde für uns schlichtweg zu einem Verlustgeschäft werden.
Gute Nachricht für alle, die in Grenznähe wohnen:
Wir liefern deine Bestellung sehr gerne an eine deutsche Lieferadresse, eine Packstation oder einen Paketshop nahe der deutschen Grenze! So kannst du dein Paket ganz bequem selbst dort abholen.
Wir bedauern die Einschränkungen beim direkten Auslandsversand zutiefst. Es ist extrem schade, dass der freie europäische Innenhandel für kleinere Unternehmen und Spezialshops durch solche bürokratischen Auflagen so stark erschwert wird.
Wir danken all unseren internationalen Bastelfans für das jahrelange Vertrauen und hoffen sehr, dass die Politik hier künftig wieder praxistauglichere Lösungen für den Mittelstand schafft!
Wenn Du diese Regelung für kleine Unternehmen genauso unverhältnismäßig findest wie wir, kannst Du die Petition „Klein- und Kleinstunternehmen nicht aus dem EU-Binnenmarkt verdrängen“ unterstützen. Sie fordert von der Bundesregierung praxistaugliche Bagatellgrenzen bei den Verpackungspflichten, damit grenzüberschreitender Handel für kleine Betriebe wie uns wieder wirtschaftlich möglich wird.
Alternative Petition: Stop destroying EU micro-businesses: Immediate moratorium on cross-border EPR fees
Der Grund dafür ist die neue EU-Verpackungsverordnung (PPWR – Packaging and Packaging Waste Regulation). Diese verpflichtet Online-Händler dazu, für jedes einzelne EU-Lieferland einen offiziellen Bevollmächtigten vor Ort zu bestellen und zu bezahlen.
Für uns als kleinerer Online-Shop bedeutet das Fixkosten von durchschnittlich ca. 300 Euro pro EU-Land – allein für die bürokratische Vertretung. Diese immensen Mehrkosten können wir nicht auf unsere Produktpreise umlegen, ohne unbezahlbar zu werden. Der Auslandsversand würde für uns schlichtweg zu einem Verlustgeschäft werden.
Gute Nachricht für alle, die in Grenznähe wohnen:
Wir liefern deine Bestellung sehr gerne an eine deutsche Lieferadresse, eine Packstation oder einen Paketshop nahe der deutschen Grenze! So kannst du dein Paket ganz bequem selbst dort abholen.
Wir bedauern die Einschränkungen beim direkten Auslandsversand zutiefst. Es ist extrem schade, dass der freie europäische Innenhandel für kleinere Unternehmen und Spezialshops durch solche bürokratischen Auflagen so stark erschwert wird.
Wir danken all unseren internationalen Bastelfans für das jahrelange Vertrauen und hoffen sehr, dass die Politik hier künftig wieder praxistauglichere Lösungen für den Mittelstand schafft!
Wenn Du diese Regelung für kleine Unternehmen genauso unverhältnismäßig findest wie wir, kannst Du die Petition „Klein- und Kleinstunternehmen nicht aus dem EU-Binnenmarkt verdrängen“ unterstützen. Sie fordert von der Bundesregierung praxistaugliche Bagatellgrenzen bei den Verpackungspflichten, damit grenzüberschreitender Handel für kleine Betriebe wie uns wieder wirtschaftlich möglich wird.
Alternative Petition: Stop destroying EU micro-businesses: Immediate moratorium on cross-border EPR fees
Ja, es gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Alle Details sowie das Widerrufsformular findest Du auf unserer Seite „Widerrufsrecht & Widerrufsformular". Zusätzlich kannst Du unten auf der Seite den Button „Bestellung widerrufen" nutzen, um direkt und unkompliziert eine Widerrufsanfrage zu stellen.
Sende die Ware bitte als frankiertes Paket an uns zurück und bewahre den Einlieferbeleg auf. Wir erstatten Dir auch gern auf Wunsch vorab die Portokosten, sofern diese nicht von Dir selbst zu tragen sind.
Es wäre sehr hilfreich, wenn Du vor Rücksendung unter der Telefonnummer 03925-622445 bei uns anrufen könntest, um die Rücksendung anzukündigen. Auf diese Weise ermöglichst Du uns eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte.
Bitte nimm die Rücksendung an folgende Adresse vor:
Bastel-Welt Schobes
Staßfurter Straße 61
39444 Hecklingen.
Bitte beachte, dass die genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
Es wäre sehr hilfreich, wenn Du vor Rücksendung unter der Telefonnummer 03925-622445 bei uns anrufen könntest, um die Rücksendung anzukündigen. Auf diese Weise ermöglichst Du uns eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte.
Bitte nimm die Rücksendung an folgende Adresse vor:
Bastel-Welt Schobes
Staßfurter Straße 61
39444 Hecklingen.
Bitte beachte, dass die genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
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Dann nimm gerne Kontakt mit uns auf – wir helfen Dir schnellstmöglich weiter!
